Condizioni generali di Prenotazione online
1. Introduzione
Il presente documento contiene le Condizioni generali che regolano le prenotazioni dei soggiorni effettuate dagli utenti tramite il sito www.whitesofia.it.
Il termine “Utente” è da intendersi in riferimento a qualsiasi individuo e/o entità che per qualsiasi ragione acceda a o usufruisca dei Servizi.
2. Accettazione delle condizioni generali di prenotazione
Con l’utilizzo del servizio di prenotazione on line l’Utente accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali, dichiarando di avere preso visione ed accettato tutte le indicazioni ivi contenute e prendendo, altresì, atto che whitesofia non sarà vincolata ad offrire condizioni differenti se non preventivamente concordate per iscritto.
Ogni prenotazione, dopo la sua conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per l’Utente che effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa, minorenni inclusi.
L’Utente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura di prenotazione, a salvare una copia del documento ricevuto via mail e a conservare, altresì, le presenti Condizioni, già visionate durante il processo di prenotazione.
3. Servizio di prenotazione online
Sul sito www.whitesofia.it sono proposte e descritte le diverse sistemazioni di volta in volta disponibili con le relative tariffe ed eventuali condizioni particolari di trattamento (tra cui quella relative agli acconti, ai pagamenti, alla cancellazione della prenotazione ecc.).
Tali tariffe sono comprensive di IVA ma non comprende la tassa di soggiorno di € 2,00 a persona per massimo 4 giorni da pagare direttamente in struttura.
Il numero delle persone che alloggiano nella struttura non può essere superiore a quello stabilito al momento della prenotazione.
Dopo aver inviato la richiesta l’Utente riceverà una mail contenente il numero della propria prenotazione, il riepilogo dei servizi e delle condizioni scelte e un link da utilizzare per ricontrollare la stessa.
All’interno della comunicazione troverà anche i riferimenti per contattare la struttura.
L’Utente dovrà verificare la conferma della prenotazione e segnalare immediatamente l’eventuale presenza di errori e/o la necessità di modificarne il contenuto. Allo stesso modo, contattando i recapiti sopra indicati, potrà in qualunque momento recuperare la propria prenotazione.
L’Utente, la cui prenotazione sia stata regolarmente confermata da whitesofia ha pieno diritto di usufruire dei servizi prenotati.
4. Accesso al sito
L’accesso e la fruizione del sito sono liberi.
La prenotazione avviene inserendo i propri dati, nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.
5. Tariffe, modalità di pagamento e termini di prenotazione e cancellazione
Per effettuare la prenotazione è possibile pagare tramite circuito PayPal, anche in 3 rate.
L’utente dichiara di essere proprietario della carta di credito collegata al circuito PayPal fornita per il pagamento dei servizi erogati da whitesofia e/o che la carta utilizzata è di una terza parte che abbia autorizzato espressamente l’utente all’utilizzo.
Sul sito sono presenti 2 tipologie di tariffe: RIMBORSABILE e NON RIMBORSABILE.
5.A Tariffa RIMBORSABILE
Tariffa che consiste nel pagare il 30% dell'importo al momento della prenotazione con PayPal ed il restante 70% entro 15 gg dalla data di check-in. La cancellazione prima di 15 gg dalla data di arrivo prevede la restituzione della caparra versata. In caso di cancellazione oltre i termini o in caso di mancato arrivo la caparra verrà trattenuta come penale.
5.B Tariffa NON RIMBORSABILE
Il pagamento dell'intero importo è dovuto al momento della prenotazione tramite circuito PayPal e non prevede alcun rimborso. In caso di non validità della carta di credito whitesofia si riserverà di procedere alla cancellazione della prenotazione.
6. Bambini
Questa struttura non ospita bambini al di sotto dei 10 anni.
7. Tassa di soggiorno.
Tassa di soggiorno di € 2,00 a persona (dai 14 anni in su) per massimo 4 giorni da pagare direttamente in struttura.
8. Apparecchiature
Il Cliente si impegna a lasciare l'appartamento nelle stesse condizioni in cui l'ha trovato al momento del suo ingresso, in termini di mantenimento degli arredi e delle apparecchiature.
9. Orario di arrivo e partenza
È possibile effettuare il check-in dalle ore 15.00, salvo quanto diversamente specificato durante la prenotazione o per esigenze particolari, che devono essere comunque comunicate e concordate con la struttura whitesofia.
Il check-out deve avvenire al mattino entro le ore 10.00.
10. Documenti all'arrivo in struttura
Al momento dell’arrivo in struttura, tutti gli ospiti verranno identificati (art. 12 D.Lgs 23 maggio 2011 n. 79 - Codice del Turismo ed art. 19bis D.L. n. 113/2018), per accedere ai servizi di ospitalità, previa esibizione di un documento di riconoscimento in corso di validità, compresi i minori, munito di fotografia (art 35 del DPR 28.12.2000 n.445 “Testo Unico delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di documentazione amministrativa”) e rilasciato da un’amministrazione dello Stato . Gli ospiti minorenni non accompagnati dai genitori e/o tutori legali (in ottemperanza all’art 109 del TULPS, secondo la nota del Dipartimento di Pubblica Sicurezza del Ministero dell’Interno - del 01.09.2008 n. 557/PAS. 13182.12012) potranno soggiornare solo in presenza di tutori maggiorenni provvisti di fotocopia dei documenti di identità dei genitori e/o dei tutori legali e delega scritta che riporti le date di pernottamento, (Decreto Legislativo del 23/05/2011, n° 79, e della Circolare Ministero dell'Interno n° 400/A/2012/23.1.3 del 05/03/2012).
11. Animali
All’interno della struttura non sono ammessi animali, di qualsiasi taglia e specie.
12. Norme comportamentali
Agli ospiti è gentilmente richiesto di osservare le norme comportamentali vigenti nel nostro Paese, in merito a buona educazione e di portare il massimo rispetto nei confronti della struttura in cui soggiornano. È fatto quindi divieto assoluto di spostare mobili all’interno dell’abitazione, portare mobili e suppellettili interni all’esterno dell’abitazione e/o farne un uso diverso da quello a cui sono destinati. Nel caso in cui un ospite non rispetti le norme di buon comportamento e queste siano alla base di danni arrecati alla struttura o alle suppellettili in esso contenuti o alle forniture esterne all’abitazione, il proprietario avrà la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di ritenere risolto il contratto e chiedere l’allontanamento immediato del cliente dalla proprietà con facoltà di ricorrere anche alla forza pubblica.
13. Contatti
Per prenotazioni, domande e ulteriori informazioni su sui servizi di whitesofia, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti ai seguenti recapiti: info@whitesofia.it e +39 339 265 8880
14. Diritto di recesso.
Ai sensi dell’Art. 59, comma I, lett. n) del d.lgs. D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) il Consumatore non beneficerà del diritto di recesso per i servizi acquistati.
15. Legge applicabile e Foro competente
Le Tariffe e le Condizioni generali sono regolate dalla legge italiana ed interpretate in conformità alla legge medesima. Per la composizione di eventuali controversie che possano derivare dalla loro validità e/o esecuzione o per la risoluzione parziale o totale, whitesofia e l’Utente, rinunciando espressamente alle proprie sedi difensive o a qualsiasi altra sede competente, convengono, in ogni caso, che sarà competente, esclusivamente, il Foro di Bari.
Per le controversie derivanti dalla fornitura di servizi presso la struttura in cui soggiorna il consumatore, saranno compenti i Tribunali in cui quest’ultimo ha la residenza.
